하츠의 꿈

최근 쿠팡을 둘러싼 매우 부정적인 사건이 다수 발생하고 있다. 그래서 쿠팡 탈퇴 운동까지 펼쳐지고 있는 상황이다. 필자는 쿠팡을 자주 이용하지 않지만 이런 일들로 모처럼 사이트에 방문해 보니 탈퇴 메뉴를 찾기가 쉽지 않게 되어 있다. 쿠팡 탈퇴 이유 3가지 최근 쿠팡이 정말 잘못한 몇가지를 짚어본다. 첫째, 이천 쿠팡 물류센터 화재로 많은 희생자가 발생했고, 화재를 진압하기 위해 투입된 소방서 대원 중 52세의 김동식 구조대장이 숨지는 일까지 발생하였다. 불길은 6일 만에 겨우 잡혀서 다행이라고 할 수 있지만, 이를 둘러싼 쿠팡의 대처는 공분을 사기에 충분했다. 상황을 보다가 뒤늦게 사과를 했고, 김범석 창업자가 김동식 구조대장의 빈소에 조문을 했지만 이 또한 보여주기 식이란 비판이 크다. 둘째, 화재 ..

배달의민족, 플랫폼이 되어 라이프 스타일 기업으로 간다. 배달앱 1위 서비스인 '배달의민족'이 업체에 부가하던 수수료를 받지 않은 '수수료 0% 정책'을 시행한다는 소식이 전해지면서 온라인이 시끌시끌하다. 배달 앱 시장은 과열에 가까운 광고 집행과 마케팅을 펼쳐져 왔으며, 그럼에도 적자를 벗어나지 못하고 있는 실정이다. 그런 시장의 1위 사업자가 주 수익원 중 하나인 수수료를 받지 않겠다니 갖가지 설이 나올 수 밖에. 바로 2위 서비스인 '요기요'도 하루 만에 '0% 수수료' 정책을 발표했다. 배달의민족이 수수료 0% 전략을 택한 이유 배달의민족 앱이 모든 수수료를 받지 않겠다는 것은 아니다. 바로 결제와 전화 결제 중 바로 결제에 따른 수수료 만 받지 않겠다는 것이다. '바로 결제' 수수료는 주문금액의..